Показатель надежности устройства для курения айкос, его держателя и аксессуаров сомнений не вызывает, но без неисправностей и поломок не обходится. Не существует страховки и от случайной потери приспособления для курения стиков. Если потерял айкос, что делать? Дадут ли взамен новый аппарат?
Если утеряли во время тестирования
Можно ли найти утерянный тестовый айкос? Как вести себя, если потерял IQOS, взятый на тест драйв? Если пользователь потерял держатель айкос, ничего страшного нет. В договоре предусмотрены подобные случаи. Когда теряется комплект полностью, необходимо предоставить в офис фирмы оправдательные документы, подтверждающие факт утери.
Главными оправдательными документами являются копия заявления в полицию и протокол, составленный по факту кражи или хищения.
Если уважительных причин нет, пользователь оплачивает полную стоимость курительного устройства.
Можно ли найти в принципе
Разберемся, как найти потерянный айкос. Отыскать IQOS, если потребитель потерял его, достаточно сложно. Объясняется это миниатюрными размерами устройства. Некоторые размещают объявления о случившемся, подключают к поискам знакомых. Существует вероятность, что устройство для курения табачных стиков найдет порядочный человек и позвонит по контактному номеру телефона его хозяину либо просто оставит прибор в «столе находок».
Практикой доказано – такие ситуации случаются редко. Изготовители принимают во внимание все случаи и неустанно трудятся над внедрением инновационных технологий для облегчения поиска устройства.
Поиск айкоса проводят, как в случаях с другими предметами. Придется вспоминать, где побывали в течение дня, когда в последний раз пользовались айкос или видели устройство, куда положили. Скорей всего, полиция вам ни в чем не поможет. Некоторые пользователи соединяются с менеджерами, жалуются на возникшую проблему, связанную с потерей айкос и уточняют, как его заблокировать. К сожалению, такое действие выполнить не представляется возможным.
Чем может помочь блютуз
Появившаяся функция блютуз позволяет обнаружить курительное устройство, находящееся в зоне покрытия системы беспроводной связи.
Существует специальная программа, которую загружают в смартфон и активируют функцию «отыскать устройство». В случае, если приспособление для курения стиков остается в «зоне», оно вибрирует характерными звуками, которые позволяют ориентироваться при поиске.
Если пользователь потерял сигарету айкос в квартире, с помощью блютуз поиск увенчается успехом.
Варианты замены устройства
Возможно ли восстановить целостность устройства при внезапно выявленной неисправности? В этом случае есть варианты положительных решений.
Обратитесь за помощью к мастеру, выполняющему ремонт таких типов курительных устройств. Необходимо помнить, что в подобной ситуации вы сильно рискуете, потому что табачный концерн, занимающийся производством айкосов, не предусмотрел создание официальных сервисных центров, осуществляющих ремонт.
Мастера имеют соответствующие навыки, позволяющие выполнить небольшой ремонт, связанный с заменой элементов, после чего работоспособность устройства для курения табачных стиков восстановится. К такому варианту прибегают, если в населенном пункте отсутствует официальное представительство Филип Моррис.
Фирма, не предоставляющая услуги по ремонту, нашла неплохое решение. При поломке потребителю предлагается взамен новый прибор.
Достоинство заключается в том, что обмен осуществляется, если вина потребителя в сложившейся ситуации вполне очевидна.
Процесс обмена не отнимает много времени. Главное, чтобы потребитель не потерял чек, подтверждающий, что IQOS приобретен именно здесь. Потребуется также паспорт для уточнения сведений о владельце. Менеджер задаст ряд вопросов, чтобы заполнить анкету, и осуществит обмен.
Услуга по замене айкоса разовая, предоставляется крупными представительскими отделами фирмы.
Для айкоса характерны следующие неисправности:
- ломается крышка. Механическая поломка, вызванная плохими креплениями или некорректным пользованием прибором. Самостоятельно решить проблему не получится;
- падение в жидкость. Устройство, долго находившееся в воде, уже не просохнет;
- повреждено лезвие нагревателя. Элемент придется приобрести, но его самостоятельная замена возможна;
- поломка держателя. Происходит при несвоевременных очистках курительного устройства. Снимите колпачок, извлеките остатки табачной крошки, прочистите держатель щеточкой;
- нагревается корпус. Проблему ищите в аккумуляторной батарее.
